Términos y Condiciones de Uso

LEXA (accesible a través de https://lexarifas.com) es una plataforma tecnológica web diseñada para profesionalizar, transparentar y ordenar la administración de rifas, sorteos y actividades solidarias o comerciales.

La plataforma provee herramientas informáticas para la publicación de catálogos, selección de números en tiempo real, reservas temporales, control de pagos, ejecución algorítmica de sorteos, confirmación criptográfica de entregas y gestión auditable de devoluciones en caso de cancelación.

LEXA actúa exclusivamente en calidad de facilitador e intermediario tecnológico. Salvo en los casos expresos en que una rifa sea identificada expresamente como una iniciativa oficial propia de la plataforma, LEXA no es la organizadora, no es dueña de los premios ofrecidos, no custodia físicamente los premios de terceros y no interviene como parte en los contratos que se celebren entre el organizador y los participantes.

La plataforma suministra el entorno técnico imparcial, los registros auditables y los mecanismos de seguridad para que ambas partes operen con transparencia y trazabilidad comprobable.

• Organizador: Persona natural o jurídica registrada en LEXA que crea y administra una rifa. El organizador es el único y directo responsable ante los compradores y ante la ley por la veracidad de la descripción, la existencia legítima del premio, la fijación del precio, la ejecución puntual del sorteo y la entrega material del bien o su correspondiente reembolso.
• Participante / Comprador: Persona que accede a la plataforma para adquirir uno o más números. El participante debe suministrar datos de contacto reales (nombre, correo electrónico y teléfono/WhatsApp) para recibir su comprobante, ser contactado en caso de ganar o recibir devoluciones en caso de cancelación.

Al crear una rifa, el organizador define obligatoriamente: nombre, detalle público descriptivo, categoría, precio por número, cantidad total de números emitidos, modalidad de sorteo (por fecha fijada o al agotarse los boletos) y las imágenes correspondientes al premio.

Queda terminantemente prohibida la publicación de rifas sobre bienes ilícitos, armas, sustancias prohibidas, medicamentos bajo receta, bienes embargados o litigiosos, o cualquier actividad que infrinja la normativa chilena o internacional. LEXA se reserva el derecho de auditar, suspender o dar de baja preventivamente cualquier publicación que vulnere estas directrices.

El participante selecciona en tiempo real los números disponibles en el catálogo interactivo. Al iniciar el flujo de pago, el sistema aplica una reserva temporal sobre dichos números por un período determinado (configurado por la rifa, típicamente de varios minutos).

Durante el tiempo de reserva, ningún otro usuario puede tomar los mismos números. Si el participante no completa el pago o no ingresa el comprobante antes de la expiración de la reserva, los números se liberan automáticamente en el sistema y vuelven a quedar disponibles para el público general.

Según la configuración de cada rifa y el país de operación, se habilitan métodos de pago como: transferencia bancaria directa, pasarelas de pago instantáneo local, exchange cripto (USDT) o pago en efectivo (exclusivo para ventas presenciales registradas directamente por el organizador).

En transferencias y pagos manuales, el participante debe ingresar el comprobante o referencia de pago. La venta no se considera formalmente perfeccionada ni el boleto emitido de forma definitiva hasta que el pago es verificado y registrado en la plataforma. Una vez acreditado, el participante recibe su comprobante oficial por correo electrónico.

Las ventas se bloquean y cierran automáticamente en la plataforma bajo cualquiera de las siguientes condiciones:

• Al venderse el 100% de los números disponibles; o
• Al alcanzarse la fecha y hora fijada para el sorteo programado.

Una vez cerrada la venta, el sistema impide la reserva o pago de nuevos números para garantizar que el sorteo se realice con el universo exacto de compradores registrados.

Los sorteos se llevan a cabo mediante el motor algorítmico y aleatorio de LEXA, diseñado para garantizar imparcialidad absoluta y libre de intervención discrecional. El sistema selecciona el número ganador exclusivamente entre el conjunto de números efectivamente pagados y validados en la base de datos al momento del cierre.

El resultado, la marca de tiempo (timestamp) y los detalles del boleto ganador quedan registrados de forma inmutable en el historial público de la rifa y en la sala de sorteos.

Al concluir el sorteo, la plataforma adjudica el premio al titular del boleto ganador y despacha una notificación automática vía correo electrónico con las instrucciones de contacto del organizador.

El resultado es público y accesible para todos los participantes desde la página de la rifa, salvaguardando la privacidad mediante la exhibición acotada del nombre del ganador.

El organizador tiene la obligación estricta de entregar materialmente el premio al ganador en los plazos acordados. Para certificar esta entrega, LEXA genera un enlace protegido por token criptográfico SHA-256 remitido al ganador.

Al recibir el premio, el ganador abre el enlace y pulsa "Confirmar recepción". Una vez confirmada, la entrega pasa a estado confirmada de manera irreversible y el ganador puede calificar al organizador con una puntuación de 1 a 5 estrellas y un testimonio escrito.

Si el organizador se negare o dilatare injustificadamente la entrega del premio, el ganador puede interponer un reclamo formal a través del enlace de entrega o el soporte integrado de la plataforma.

Por razones de seguridad e idempotencia, una vez que una entrega ha sido confirmada formalmente como recibida por el propio ganador a través de su token seguro, el sistema bloquea cualquier intento posterior de reclamo o anulación arbitraria.

Si por fuerza mayor o razones justificadas una rifa no pudiera efectuarse, el organizador debe iniciar el proceso de cancelación formal en la plataforma.

La cancelación detiene de forma instantánea e irreversible toda venta y genera un expediente obligatorio de reembolso que involucra a la totalidad de los compradores con boletos pagados. El historial de la rifa queda sellado como cancelado y se registra en el perfil del organizador.

En toda rifa cancelada, los participantes tienen derecho irrenunciable al reembolso del 100% del valor pagado por sus boletos. El proceso opera bajo el siguiente protocolo seguro:

1. El participante recibe un enlace seguro para informar los datos de la cuenta o destino donde recibirá el dinero.
2. El organizador realiza la devolución y carga el comprobante de transferencia en el sistema.
3. El participante recibe un enlace seguro de confirmación donde debe verificar su cuenta y responder:
   • "Sí, recibí el dinero": El reembolso queda marcado como confirmado e inutiliza el enlace para futuras respuestas.
   • "No recibí el dinero": Se abre automáticamente una disputa observada con observación formal del comprador, requiriendo mediación y revisión administrativa de evidencias.

En casos calificados, un organizador puede solicitar una recuperación de sorteo para extender o reprogramar la fecha de sorteo. Este procedimiento está sometido a estrictos controles:

• Requiere revisión y aprobación administrativa previa.
• Exige la preparación y notificación electrónica obligatoria a todos los participantes con números adquiridos.
• Bloqueo técnico de seguridad: El motor de sorteos de LEXA bloquea de manera técnica e infranqueable la ejecución de un sorteo reprogramado si no consta la confirmación formal y oportuna de entrega del aviso de notificación a los compradores.

Para resguardar a la comunidad y garantizar el cumplimiento efectivo de los compromisos adquiridos:

• Bloqueo automático por reembolsos pendientes: Todo organizador con cancelaciones en curso queda técnicamente bloqueado para publicar nuevas rifas hasta que la totalidad de los reembolsos sea resuelta y acreditada en la plataforma.
• Suspensión de cuenta: Organizadores que incurran en denuncias reiteradas de no entrega de premios o falsedad documental serán inhabilitados de manera definitiva.
• Acciones legales: En casos de presunto delito de estafa o fraude, LEXA cooperará con las autoridades judiciales entregando los registros y trazas de auditoría requeridos.

Está estrictamente prohibido utilizar LEXA para:

• Venta de boletos sin poseer la disponibilidad real y legítima del premio;
• Lavado de activos o financiamiento de actividades ilícitas;
• Suplantación de identidad o uso de datos de contacto de terceros sin su consentimiento;
• Manipulación informática, ingeniería inversa o ataques contra la infraestructura del servicio;
• Generación de reservas falsas o masivas con la intención de perjudicar la venta de una rifa.

LEXA provee la plataforma y sus servicios en el estado en que se encuentran (*"as is"*). La plataforma no asegura metas de recaudación ni se responsabiliza por fallas en las redes de telecomunicaciones, sistemas de transferencias bancarias externas o cortes imprevistos en servicios de terceros.

La responsabilidad civil, tributaria y penal frente a los participantes derivada del contenido, origen del premio, impuestos asociados y cumplimiento de la entrega recae íntegra y exclusivamente sobre el organizador respectivo.